guide du parfait client
Je fais quoi avec Thalie ?
C’est bientôt ton anniversaire et tu souhaites t’offrir un magnifique dessin de toi dans un style japonais que tu pourrais accrocher sur ton mur.
Malheureusement impossible pour toi de trouver cette peinture de toi sur Amazon ou dans les commerces classiques.
Pourquoi ?
Tout simplement parce que tu cherches une création unique, une pièce sur-mesure avec des caractéristiques précises.
Hop ! hop ! Thalie arrive comme un chevalier blanc à ta rescousse. Avec Thalie tu peux découvrir des créations uniques faites par des artistes qui sont excellents dans leur domaine.
Trouve la création qui se rapproche le plus possible de ce que tu as en tête et contacte l’artiste derrière cette création pour qu’il puisse te faire une proposition pour réaliser cette peinture de toi.
Comment affiner ma recherche ?
Thalie est dotée d’un puissant système de filtre qui va te permettre de mettre des mots sur ce que tu cherches. Nous pensons qu’il est bien plus efficace de rechercher une création avec des mots simples que des phrases complexes ou des termes spécifiques que seuls des experts connaissent.
Comment passer une commande sur thalie ?
Lors de ta navigation dans l’espace ‘Découvrir’, tu tombes sur une création qui correspond à ce que tu souhaites commander. Clique sur cette création et entame une discussion avec le créateur pour qu’il te fasse une proposition qui correspond à ce que tu veux.
comment je m’assure que ma commande avance ?
Grâce à notre chat de discussion, tu peux discuter en direct avec le créateur. Il peut alors te partager l’avancement de la commande.
Quelles sont mes garanties ?
Tu as trouvé le créateur qui pourra réaliser l’idée que vous avez en tête. Il te fait une proposition qu’il sera difficile de refuser. Tu acceptes et voilà que la magie commence.
Une fois que tu as validé la proposition, Thalie s’interface entre toi et le créateur pour sécuriser ton paiement. Ce n’est qu’à la réception de ta commande, que le créateur recevra le paiement.
Cette solution permet d’établir une relation de confiance entre toi et le créateur. C’est pourquoi, il est formellement interdit de réaliser le paiement d’une commande en dehors de notre plateforme. Nous serions alors dans l’incapacité de t’aider en cas de litige.
Une connaissance m‘a recommandé un créateur de la plateforme, comment le trouver ?
Dans 99,9% des cas, cette connaissance t’aura partagé le nom d'utilisateur du créateur (différent du pseudo).
Utilise notre moteur de recherche pour retrouver le créateur en question.
Attention à bien respecter les majuscules et minuscules lors de ta recherche.
Et pour les 0,1% restant ?? Nous travaillons ardemment dessus 🚀 !
je souhaite partager un profil à quelqu’un,
Comment faire ?
Rien de plus simple, il te suffit de le copier en cliquant sur le nom d’utilisateur
(@nomUtilisateur) de l’artiste puis de coller son nom dans le message que tu souhaites envoyer.
Je souhaite recommander un créateur, comment faire ?
Tu viens de recevoir ta commande, elle correspond exactement à ce que tu voulais ! Le créateur t’envoie alors un message de confirmation de réception.
Une fois que tu as confirmé la réception de ta commande, tu peux noter sa prestation. Et voilà en 2 clics c’est fait.
Comment savoir si une création est Authentique ?
Pour obtenir le statut de ‘créateur’ sur Thalie, il est nécessaire de prouver l’authenticité de son travail. Une fois cette vérification faite, le créateur peut alors publier ses créations. Chaque création doit être approuvée par notre équipe avant d’être publiée sur notre plateforme. Ainsi, nous pouvons vous assurer une navigation agréable et la découverte de créations uniques.
réception d‘une commande physique
Le créateur expédiera toujours la commande à l’adresse que tu lui auras indiqué (ton adresse ou un point Relay). Nous conseillons vivement un envoi avec suivi pour faciliter la traçabilité du colis.
réception d‘une commande numérique
En général, un lien WeTransfer sera généré par le créateur. Il partagera ce lien directement dans le chat de discussion. Tu pourras alors copier-coller ce lien dans un navigateur pour télécharger ta commande en toute sécurité. Nous déconseillons l'envoi du produit numérique directement dans le chat car notre plateforme réduit automatiquement la qualité des images.
